Crown Points FAQs
1. CUOTAS DE MANTENIMIENTO
1.1- ¿Por qué los socios deben aun pagar cuotas de mantenimiento si ya no tienen asignados una semana o una propiedad?
Según los términos del acuerdo tomado en la Junta General 2019, el cual fue aprobado por el 93% de los socios que votaron a favor, su membresia anterior basada en semanas ha sido convertida en una membresía de puntos del Club Crown Points. Las cuotas de mantenimiento se devengan basándose en los puntos, que están garantizados por la(s) semana(s) de su anterior membresía en Crown Resorts y que está(n) custodiada(s) por un fideicomiso. Se ofrecieron una serie de pagos y ventajas a los socios fundadores. Una de estas ventajas fue un primer pago en metálico que se efectuó en 2019 y también se ofreció un descuento del 13% sobre las cuotas de mantenimiento de los años 2021 y 2022.
1.2- ¿Por qué tengo que pagar Crown Points Club y RCI?
Hay dos membresías separadas: Crown Points Club y RCI.
Usted paga a Crown Points Club por el cargo de administración de sus puntos, que puede usarse directamente con Crown Resorts en la semana en su membresía anterior o depositarse en RCI.
Si es miembro de RCI, paga una tarifa de membresía de RCI para poder depositar sus puntos y usarlos para hacer una reserva en una semana diferente en Crown Resorts u otros destinos en todo el mundo.
1.3- ¿Por qué he recibido un correo electrónico y no una notificación con el extracto de cuentas en formato papel con respecto a la cuota de mantenimiento?
Los socios recibirán un correo electrónico para informarles de su responsabilidad de pago de su cuota de mantenimiento, el cual es un método de comunicación mucho más rápido y respetuoso con el medio ambiente. Toda la información sobre la cuota de mantenimiento está disponible en la página web del Club www.crown-points.com. Lo que se enviaba anteriormente no era una factura y no es necesario enviar un estado de cuenta en papel.
1.4- ¿Por qué debería pagar la cuota de mantenimiento cuando no quiero usar mis puntos?
Las reglas del programa de Crown Points Club (en similitud con la Constitución de Crown Resorts) le permiten pagar un cargo de administración sobre sus puntos, de la misma manera que se hacía en Crown Resorts y los fondos pagan esos mismos costos. Este requisito existe tanto si utiliza los puntos como si no. Los puntos se pueden acumular siempre y cuando sea socio de RCI, por lo que los puntos no utilizados de un año se pueden usar en un futuro, para reservar un alojamiento de mejor calidad o extender el tiempo de estancia. El alojamiento reservado a través de RCI o directamente en el complejo se puede alquilar a amigos, familiares, etc.
1.5- ¿Cual Es la ventaja de pagar una cuota de mantenimiento en lugar de un alquiler?
Con respecto al alquiler de cualquier semana del año, el criterio de la tarifa está basado en la disponibilidad y el número de reservas. Cuanta menos disponibilidad y mayor sea la demanda, el precio se incrementa o viceversa. En calidad de socio del Club Crown Points se le adjudicará el mejor apartamento disponible y se beneficiará de descuentos por noches extras. Un huésped de alquiler será alojado en un sitio menos atractivo dentro del complejo.
2. USANDO LOS PUNTOS
2.1- ¿Cómo uso mis puntos de Crown Points Club points?
Por favor contacte con RCI para gestionar sus reservas, cuyos datos de contacto podrá encontrar en la página web www.rci.com.
2.2- ¿Cómo se han calculado mis Crown Points Club points?
Los puntos están relacionados con la/s semana/s y el/los apartamento/s que poseía anteriormente. Por lo tanto se le solicitará que pague un cargo de gestión similar al que ha pagado en el pasado, para que los apartamentos puedan mantenerse y se presten los servicios en el complejo. Entre en el area de socio de la web de Crown Resorts para encontrar el documento de Reglas y Regulaciones para Crown Club Points.
2.3- ¿Cómo funciona el Sistema RCI Points?
Para entender cómo funciona el sistema de RCI Points, haga clic en “¿Qué es la inscripción a RCI Points?” en la página web de RCI www.rci.com donde encontrará más información y podrá visionar un breve video.
2.4- ¿Cómo Podemos comprar más Crown Points?
Mediante su membresía con RCI, puede Ud ahorrar, depositar o alquilar puntos adicionales. Sin embargo, no es posible comprar puntos adicionales de Crown Points Club.
2.5- ¿Cómo puedo saber más de RCI?
Si quiere conocer más acerca RCI pinche en este enlace rci.com,
3. MEMBRESÍA
3.1- ¿Dónde puedo encontrar las normas de Crown Points Club?
Para encontrar las normas de Crown Points Club, haga clic aquí.
3.2- ¿Puedo renunciar a mi membresía a Crown Points Club?
Por favor remita un correo electrónico a crownpoints@crownresorts.com para obtener más información.
3.3- ¿Puedo vender mis puntos Crown Points Club?
Puede vender sus puntos de forma privada o en el mercado abierto o pasárselos a familiares o amigos, pero solo puede vender el valor de los puntos indicado en su certificado de membresía. Tenga en cuenta que habrá un cargo administrativo de £ 150 para emitir un nuevo certificado. A la hora de traspasar tus puntos (ya sea por venta o por regalo) estos deben estar libres de futuras reservas y estar al corriente de pago de los gastos de gestión. Para obtener más información, envíe un correo electrónico a – crownpoints@crownresorts.com.
3.4- ¿Por qué no tuve que firmar ningún papeleo para que mi membresía de Crown Resorts fuera transferida a Crown Points Club?
El Acuerdo de la Junta General se adoptó el 29 de mayo de 2019 para que los socios votaran sobre el contenido del acuerdo de transferir los socios de Crown a Crown Points Club y la Resolución se aprobó por mayoría de votos a favor del 93,38%, que superó el 75% requerido por la Constitución del Club. Como resultado, todos los socios del Club Crown Resorts Club se trasladaron a Crown Points Club y no se requirieron firmas individuales. Los Certificados de Membresía de Crown Resorts existentes quedaron nulos y sin efecto.
3.5- ¿Cuándo finaliza el Crown Points Club?
La existencia de Crown Points Club será hasta finales de 2035.
3.6- ¿Puedo dejar mis puntos en mi testamento?
Puede legar sus Puntos a favor de un beneficiario en su testamento, Dicha transferencia se realizará sin cargo para el beneficiario.
4. CROWN RESORTS
4.1- ¿Puedo alojarme en Club Calahonda, Club Delta Mar o Club La Riviera?
Desafortunadamente, debido a la disminución del número de socios, hemos tenido que reducir el inventario vendiendo los apartamentos ajenos a Club Marbella para asegurar la viabilidad del Club. Por lo tanto, en el futuro todas las reservas en Crown Resorts se realizarán en Club Marbella.
4.2- ¿Cuándo se reformarán los apartamentos en Club Marbella?
Existe la necesidad de modernizar los apartamentos y las zonas comunes de Club Marbella. Los siguientes proyectos se llevarán a cabo cuando el aspecto económico lo permita:
– instalación de aire acondicionado
– modernizar el mobiliario en algunos apartamentos
– modernizar algunas de las instalaciones comunitarias
4.3- ¿Podré alojarme en Club Marbella en un futuro?
En un futuro, todas las reservas se efectuarán para Club Marbella.
4.4- ¿Están los apartamentos de la Colección Sapphire disponibles para los inquilinos de alquileres?
Como socio del Club Crown Points, tendrá prioridad en la adjudicación de los apartamentos preferentes que estén disponibles en dicho momento y se beneficiará de descuentos para noches extras.
4.5- ¿Cuáles son los horarios de apertura de Café Marbella?
Café Marbella está abierto durante el horario de desayuno y de almuerzo.
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